Fotoservice
Service Center
Nederland
Duitsland
Oostenrijk
Spanje
Portugal
Polen
Italië
Denemarken
Frankrijk
Verzendkosten en betaalmethoden
Overzicht
1 | Algemene informatie
Onze verzendkosten omvatten de kosten voor het verpakken, logistiek verwerken en vervoeren van de order en zijn inclusief eventuele transactiekosten.
De verzendkosten zijn inclusief 21% BTW en verschillen per artikel: hoe groter of zwaarder het artikel is, des te hoger de verzendkosten ervan zijn.
2 | Verzendkosten op artikelniveau
De verzendkosten per artikel kunt u direct vinden door bij het product te klikken op de link 'excl. verzendkosten'. Indien uw order uit meer dan één artikel bestaat, worden in de winkelwagen de totale verzendkosten weergegeven.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, komen er eventuele transactiekosten bovenop de verzendkosten. Meer informatie hierover kunt u hier vinden.
3 | Levering van apparaten van pakketformaat (klein, middel en groot)
Op orders bestaande uit apparaten van klein, middel en/of groot pakketformaat, geleverd door de firma GLS, zijn de volgende punten van toepassing:
- levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 18.00 uur. Artikelen worden in de regel binnen twee werkdagen na verzending vanuit ons magazijn afgeleverd op het afleveradres;
- indien u op het moment van aflevering niet thuis bent, wordt er een kaartje in de brievenbus achtergelaten. Met behulp van dit kaartje kunt u een nieuwe afleverafspraak maken met GLS;
- indien uw order bestaat uit meerdere apparaten van pakketformaat, bedragen de verzendkosten hetzelfde als die van één apparaat van pakketformaat of krijgt u een korting op de totale verzendkosten. Wat de totale verzendkosten bedragen, kunt u terugzien in de winkelwagen nadat u de gewenste artikelen hebt toegevoegd;
- bij levering onder rembours (ofwel, betaling bij aflevering) kan uitsluitend contant worden afgerekend en is het maximale orderbedrag € 2.500,00.
4 | Levering van apparaten van groot en XL-formaat
Op orders bestaande uit apparaten van groot en/of XL-formaat, geleverd door de firma Ritmo B.V., zijn de volgende punten van toepassing:
- levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 18.00 uur. De afleverdatum kunt u zelf bepalen. U ontvangt na verzending van uw order vanuit ons magazijn een e-mail met uw persoonlijke inloggegevens. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een link waarmee u de afleverafspraak kunt inplannen en waarmee u kunt aangeven of u via e-mail en/of SMS continu op de hoogte gehouden wenst te worden over de status van de bezorging van uw order;
- goederen worden afgeleverd achter de eerste deur van het afleveradres. Dit geldt voor leveringen aan woningen op de begane grond en aan etagewoningen die te bereiken zijn met een lift. Bij etagewoningen die niet bereikbaar zijn met een (bestaande) lift, wordt maximaal tot op de derde etage geleverd. Indien aan een etagewoning daadwerkelijk of volgens de bezorger niet geleverd kan worden (bijvoorbeeld door ruimtegebrek), zal de order niet tot achter de eerste deur van de woning geleverd worden;
- indien u wenst dat een oud apparaat (kosteloos) door de bezorger wordt meegenomen, moet u ervoor zorgen dat het apparaat afgekoppeld is, gereed staat achter de voordeur van het afleveradres en ontdaan is van eventueel water, etensresten en dergelijke. Oude apparaten worden uitsluitend op de begane grond afgehaald, tenzij het afhaaladres een etagewoning is die bereikbaar is met een (bestaande) lift. De transporteur bepaalt ter plekke of afhaling mogelijk is;
- woont u in een etagewoning en wilt u dat uw bestelling voor u wordt uitgepakt en bedrijfsklaar wordt geïnstalleerd? Kiest u dan voor TopService, tegen een meerprijs van slechts €17,99. Als uitgangspunt wordt een totale arbeidsduur genomen van maximaal 30 minuten. Deze duur houdt onder meer in het binnenshuis plaatsen, uitpakken, op een standaard aansluiting installeren en het afvoeren van eventueel verpakkingsmateriaal van uw bestelling. In het geval van twijfel, bepaalt de transporteur ter plekke uiteindelijk of levering mogelijk is. Bij TopService blijven bovenstaande voorwaarden voor afhaling van een oud apparaat van kracht. De volgende zaken vallen niet onder TopService:
- takelen
- verwijderen van deuren
- veranderen van de draairichting van deuren
- aansluiten van elektronische en gaskooktoestellen
- inbouwen van apparatuur
- ophangen van muurbeugels
- ophangen van apparatuur aan muurbeugels- boren, zagen, pasmaken en dergelijke
- aanleggen van kranen, schakelaars en stopcontacten
- aanleggen en verlengen van leidingen- verplaatsen van zaken die reeds deel uitmaken van de inboedel
- uitpakken van audio- en HiFi-apparatuur
- naar boven brengen via een vlieringtrap
- TopService kan uitsluitend worden verleend bij leveringen van groot huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en wasdrogers (en niet op televisies en andere artikelen). Wenst u gebruik te maken van TopService, dan kunt u dit bij stap 4 van het bestelproces aangeven ('Manier van betaling');
- indien de order bestaat uit meerdere apparaten van groot en/of XL-formaat, bedragen de verzendkosten voor het tweede en elk daaropvolgend apparaat 50% van de gebruikelijke verzendkosten;
- bij orders bestaande uit een pakket en een levering van groot en/of XL-formaat, worden de verzendkosten van het pakket afgetrokken van de totale verzendkosten. In deze gevallen worden het pakket en de levering van groot en/of XL-formaat apart geleverd, door respectievelijk GLS en Ritmo. Deze splitsing van uw order wordt niet in rekening gebracht;
- bij levering onder rembours (ofwel, betaling bij aflevering) kan uitsluitend contant worden afgerekend.
5 | Betaalmethoden
Bij redcoon kunt u op verschillende manieren betalen. Hieronder volgt een overzicht van de betaalmethoden die u kunt gebruiken en een korte omschrijving hiervan:
- DIRECTebanking
U betaalt online direct met uw eigen bank via een met SSL-encryptie beveiligde omgeving en met behulp van een PIN- of TAN-code. Klik hier voor meer informatie. - Bankoverschrijving (vooruitbetaling)
U maakt via een bankoverschrijving vooraf het orderbedrag over op onze bankrekening. Zodra we de betaling hebben ontvangen en verwerkt, wordt uw order zo spoedig mogelijk verzonden.
Bank gegevens:
Dexia Bank
Rekeningnummer: 068-2456546-48 (t.n.v. redcoon Benelux)
IBAN: BE11-0682-4565-4648
BIC (SWIFT-CODE): GKCCBEBB - Rembours (betaling bij aflevering)
U betaalt het orderbedrag (inclusief rembourskosten) achteraf, bij aflevering, aan de bezorger. Bij pakketten is het maximale orderbedrag voor verzenden onder rembours €2.500,00 en kan uitsluitend contant worden afgerekend. Voor leveringen van groot en XL-formaat kunt u uitsluitend contant betalen. - Kredietkaart
U betaalt direct met uw (door een in België gevestigde bank uitgegeven) Visa-kaart of MasterCard. U voert uw kredietkaartgegevens in en vervolgens worden deze via een beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. Uw kredietkaartgegevens worden door onze partner Wirecard AG opgeslagen en uitsluitend aan de betrokken kredietkaartmaatschappij doorgegeven. redcoon slaat uw kredietkaartgegevens niet op. Het maximale orderbedrag voor betalen via Wirecard is €1.500,00. Bij betaling via Wirecard wordt per transactie 1,5% over de orderwaarde gerekend. - ClickandBuy
U betaalt online via een speciale, beveiligde account met bijvoorbeeld uw Visa-kaart of MasterCard. Klik hier voor meer informatie.
6 | Retourzending
Indien u een artikel binnen de bedenktijd wenst te retourneren, kunt u telefonisch op 070 - 21 00 36 (€0,17 per min.) of via onze online chat service (gratis) contact met ons opnemen. Wilt u een artikel ter reparatie aanbieden, dan verzoeken wij u de procedure behorende bij de fabrikant van uw apparaat hier op te zoeken. Is er geen fabrikantspecifieke procedure, dan kunt u ons op bovenstaand telefoonnummer of via onze online chat service contacteren.
Wilt u een artikel ruilen binnen de bedenktijd of wordt uw reparatie via redcoon afgehandeld, dan kunnen wij een afspraak met u maken voor het afhalen van uw artikel. Afhalen is mogelijk aan een Belgisch adres naar uw wens. Artikelen van groot of XL-formaat en oude apparaten worden uitsluitend op de begane grond afgehaald, tenzij het afhaaladres een etagewoning is die bereikbaar is met een (bestaande) lift. De transporteur bepaalt ter plekke of afhaling mogelijk is. Retouraanvragen via e-mail of andere media worden niet behandeld. Naast het (kosteloos) laten afhalen, is het ook mogelijk zelf een artikel naar ons terug te sturen, waarna wij de retourneringsprocedure verder zullen afhandelen. Het adres voor retourzendingen is:
redcoon Benelux B.V.
Afdeling Service
Havendijk 26
5017 AM Tilburg
Nederland
Houdt u er rekening mee dat wanneer u besluit zelf een artikel naar ons terug te sturen, u naast het risico op (verdere) beschadigingen en/of defecten, ook de verzendkosten van het retourzenden draagt. Na een reparatie of in het geval van een omruiling, wordt uw (nieuwe) artikel kosteloos naar u (terug)gestuurd.
Opmerking: In veel gevallen worden artikelen waarvan onze klanten (onjuist) denken dat ze defect zijn, onnodig geretourneerd. Dit is zonde van uw tijd. Daarom raden we u aan indien u denkt dat uw artikel defect is, alvorens het te ruilen of ter reparatie aan te bieden, de bijgeleverde documentatie van de fabrikant te raadplegen. Hiernaast kunt u contact opnemen met de klantenservice van de fabrikant om te ontdekken of deze u een snellere oplossing kan bieden dan wij.
» naar boven
7 | Vóór 12 uur besteld alles dezelfde dag nog verstuurd!
Dit geldt uitsluitend voor goederen die uit voorraad leverbaar zijn en uitsluitend bij geslaagde betaling via iDeal, DIRECTebanking, ClickandBuy, creditcard of levering onder rembours. Verzending geschiedt op maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen). Artikelen van pakketformaat (klein, middel en groot) worden 24 tot 48 uur na verzending vanuit ons magazijn afgeleverd. Als u één of meerdere artikelen van groot of XL-formaat heeft besteld, ontvangt u een e-mail met daarin een link waarmee u een afleverdatum van deze artikelen kunt kiezen. Aflevering van artikelen, ongeacht het formaat, vindt altijd plaats op maandag tot en met vrijdag.
Voor goederen die niet 'direct leverbaar' zijn (twee of drie groene 'bolletjes'), geldt dat de levertijd altijd indicatief is omdat we hiervoor afhankelijk zijn van logistieke processen en van onze leveranciers. Mocht de geschatte levertermijn van een artikel veranderen, dan zullen we de op onze website getoonde leverstatus (de groene 'bolletjes') zo spoedig mogelijk aanpassen en klanten die het artikel reeds besteld hebben per e-mail op de hoogte stellen.
